Новини

Комисията за защита на потребителите (КЗП) ще въведе електронно обслужване от началото на следващата година. Така обслужването на ведомството ще стане по-достъпно и по-качествено. Промените са заложени в проект "Модерни и интегрирани административни услуги в Комисията за защита на потребителите". Нововъведенията ще бъдат разисквани на поредица от кръгли маси в цялата страна. Дейностите по проекта се осъществяват по Оперативна програма "Административен капацитет" и е съфинансиран от Европейския социален фонд. Общата стойност на проекта е 600 711 лева.

Въвеждането на електронно обслужване ще повиши ефективността в работата на КЗП и ще позволи по-ефективно защитаване на правата на потребителите. Така те ще имат непрестанен достъп до своите жалби. Проекта предвижда разработването на единна система, която ще оперира с всички данни в електронен вид. Така ще бъдат спестени както ценни трудови и материални ресурси, така и много време за гражданите и служителите на Комисията.

Предвиждат се значителни икономии на разходи, тъй като електронната обработка на жалбите ще спести огромни количества хартия на ведомството. Освен това човешкият фактор също ще бъде ограничен в целия документооборот и по този начин работата на всеки служител в Комисията ще стане по-бърза и ефективна.

По информация на КЗП над 12 000 жалби са постъпили само през изминалата 2009 година. „Това е огромен документооборот и новото електронно обслужване ще направи коренни промени в качеството на обслужване”, подчерта главният секретар на КЗП Иван Бъчваров.